Với mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, phấn đấu nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong việc cung ứng các dịch vụ hành chính công đạt mức 100% trở lên, UBND thị trấn Đình Cả đã nỗ lực thực hiện có hiệu quả các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính, trọng tâm là đẩy mạnh kiểm soát thủ tục hành chính, nghiên cứu, tham mưu, đề xuất các phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính theo hướng cắt giảm các biểu mẫu rườm rà, không phù hợp, rút ngắn thời gian giải quyết so với quy định, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thị trấn.

Thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân nộp hồ sơ trực tuyến

Bằng sự quyết tâm cao, UBND thị trấn Đình Cả đã chú trọng xây dựng, ban hành những giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả kiểm soát thủ tục hành chính và chất lượng phục vụ Theo đó, đề ra những mục tiêu có tính thách thức cao, đòi hỏi sự chung tay của tất cả công chức trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính. Phấn đấu đạt tỷ lệ trên 90% hồ sơ TTHC được giải quyết trước hẹn. Nhờ đó, việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính luôn được ưu tiên hàng đầu, nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng và trước hẹn, tính công khai, minh bạch không ngừng được cải thiện; trách nhiệm của công chức trong giải quyết thủ tục hành chính có nhiều chuyển biến tích cực, tránh được tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp của một bộ phận công chức. Hơn nữa, việc triển khai đồng bộ các hệ thống dịch vụ công trực tuyến trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính là bước đột phá trong công tác kiểm soát thủ tục hành chính và hiện đại hóa nền hành chính; tiết kiệm thời gian, kinh phí cho người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, góp phầnnâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh (PCI).

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình thực hiện công tác kiểm soát thủ tục hành chính vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Các văn bản quy định về thủ tục hành chính thường xuyên bị thay thế, sửa đổi, bổ sung đã tạo ra áp lực lớn cho cán bộ, công chức vì phải liên tục cập nhật Quyết định công bố mới, ảnh hưởng không nhỏ đến chất lượng và tiến độ triển khai; 

Để nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính trong thời gian tới, UBND thị trấn cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt cho đội ngũ cán bộ, công chức về vai trò, tầm quan trọng của công tác kiểm soát thủ tục hành chính, xác định kiểm soát thủ tục hành chính là nhiệm vụ thường xuyên, liên tục để việc triển khai thực hiện được đồng bộ, thống nhất.

Trong thời gian tới, để đảm bảo công tác kiểm soát thủ tục hành chính và tổ chức thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC trên địa bàn thị trấn ngày càng chặt chẽ, chất lượng, góp phần cải thiện, nâng cao chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS) của địa phương, UBND thị trấn Đình Cả tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp sau:

1. Tiếp tục tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành trong thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC, giải quyết TTHC theo cơ chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử. Nghiêm túc thực hiện Nghị quyết số 131/NQ-CP ngày 06/10/2022 của Chính phủ về việc đẩy mạnh cải cách TTHC và hiện đại hóa phương thức chỉ đạo, điều hành phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức tại các cơ quan, đơn vị trực thuộc đảm bảo đúng quy định.

2. Thực hiện nghiêm việc công khai, minh bạch trong tiếp nhận, giải quyết TTHC, bảo đảm 100% TTHC được tham mưu công bố kịp thời, công khai đầy đủ, đúng thời gian quy định.  Thường xuyên rà soát, quan tâm chỉ đạo giải quyết đúng, sớm hẹn hồ sơ TTHC.

3. Nghiêm túc thực hiện việc ban hành thư xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo đúng quy định đối với các trường hợp giải quyết hồ sơ TTHC trễ hẹn. 

4. Thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ giải quyết TTHC đảm bảo đầy đủ thành phần, đúng quy định pháp luật về lưu trữ. Tại bộ phận “Một cửa” các cấp, áp dụng đầy đủ các biểu mẫu và cập nhật đầy đủ các thông tin theo quy định tại Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 của Văn phòng Chính phủ. 

5. Chú trọng nhiệm vụ báo cáo định kỳ về công tác kiểm soát TTHC, thực hiện báo cáo phải đúng thời gian, đủ nội dung theo quy định và số liệu báo cáo phải rõ ràng, cụ thể, trung thực.

6. Thường xuyên rà soát, chủ động tham mưu UBND thị trấn kiến nghị cấp trên thực hiện việc phân cấp, cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, điều chỉnh, bổ sung, hướng dẫn các quy định về TTHC để tạo thuận lợi tối đa cho người dân, doanh nghiệp.

7. Tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn, đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích giúp người dân, doanh nghiệp hạn chế đi lại và tiết kiệm thời gian khi thực hiện TTHC.

8. Tiếp nhận, xử lý và công khai kịp thời kết quả giải quyết phản ánh kiến nghị theo đúng quy định tại Quyết định số 31/2021/QĐ-TTg ngày 11/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Quy chế quản lý, vận hành, khai thác Cổng Dịch vụ công quốc gia.

9. Thực hiện rà soát, đơn giản hóa TTHC nội bộ trong hệ thống hành chính nhà nước giai đoạn 2022 - 2025 theo đúng quy định tại Quyết định số 1085/QĐTTg ngày 15/9/2022 của Thủ tướng Chính phủ.

10. Quan tâm, chỉ đạo các tổ chức, cá nhân có liên quan thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ “hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến” và “công dân không viết” tại bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả UBND thị trấn Đình Cả.

11. Giao Văn phòng UBND thị trấn thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công chức; kịp thời báo cáo, đề xuất Chủ tịch UBND chỉ đạo chấn chỉnh, xử lý các tổ chức, cá nhân thực hiện chậm trễ, không đúng quy định, ảnh hưởng đến kết quả đánh giá công tác cải cách TTHC của thị trấn, các nhóm chỉ số thuộc Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn thị trấn./.